Política de garantía

en AISLPC, respaldamos la calidad de nuestras consolas portátiles y accesorios retro. Todos los productos elegibles comprados directamente desde nuestro sitio web oficial están cubiertos por un 1 Año de garantía limitada desde la fecha de entrega.

Esta garantía se aplica únicamente a productos con defectos de fabricación o fallas de hardware que impiden el funcionamiento normal en condiciones de uso adecuadas.

Qué está cubierto

Durante el período de garantía, AISLPC puede proporcionar una de las siguientes soluciones después de la inspección y verificación:

  • Servicio de reparación gratuito

  • Unidad de reemplazo gratis

  • Piezas de repuesto o accesorios

Nuestro equipo de soporte determinará la solución específica en función del problema informado.

Lo que no está cubierto

Esta garantía no cubre daños o fallas causadas por:

  • Daños accidentales

  • Daños por agua o líquidos

  • Instalación u operación incorrecta

  • Modificación o desmontaje no autorizado

  • Desgaste cosmético y envejecimiento normal.

  • Daños causados por firmware personalizado, sistemas operativos no oficiales o modificaciones de software no compatibles

  • Daños causados por mal uso, abuso, caídas o fuerza externa

  • Piezas consumibles, incluidas baterías, con capacidad reducida debido al uso normal a lo largo del tiempo.

A los productos que muestren signos de daño intencional o reparación no autorizada se les puede negar el servicio de garantía.

Requisitos de reclamación de garantía

Para solicitar el servicio de garantía, los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de soporte y proporcionar:

  • Número de pedido

  • Prueba clara en vídeo del problema (obligatorio)

  • Fotos del producto y embalaje.

  • Número de serie del producto (si corresponde)

Las solicitudes incompletas pueden retrasar o impedir el procesamiento de la garantía.

Correo electrónico de soporte: support@AISLPC.com

Nuestro equipo de soporte normalmente responde dentro de las 48 horas en días hábiles.

Responsabilidad de envío

Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución de productos para inspección o reparación en garantía.

AISLPC cubrirá el costo de envío de piezas de repuesto o productos de reemplazo después de que se haya aprobado el reclamo de garantía.

Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío rastreable, ya que AISLPC no es responsable de la pérdida de paquetes devueltos.

30-Política de Devolución de & Días (Órdenes de EU y US)

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega para pedidos elegibles.

Para calificar para una devolución:

  • El producto debe estar sin usar o en condiciones como nuevas.

  • Debe incluirse el embalaje y los accesorios originales.

  • El producto no debe presentar signos de daño, modificación o mal uso.

Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones podrán ser rechazadas o sujetas a deducciones por reembolso parcial.

Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el artículo llegue defectuoso o incorrecto.

DOA (Muerto al llegar)

Si su producto llega no funcional o dañado al llegar, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega con pruebas en video y fotografías.

Los productos DOA verificados pueden calificar para el servicio de reemplazo prioritario.

Limitación de responsabilidad

AISLPC no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

AISLPC se reserva el derecho de interpretar, modificar o actualizar esta Política de Garantía en cualquier momento sin previo aviso.